Photo AI
Besighede neem werkers uit verskillende kulturele agtergronde en oortuigings in diens, wat tot konflik in die werkplek kan lei - NSC Business Studies - Question 9 - 2016 - Paper 1
Question 9
Besighede neem werkers uit verskillende kulturele agtergronde en oortuigings in diens, wat tot konflik in die werkplek kan lei. Daar word ook van werkers verwag om i... show full transcript
Worked Solution & Example Answer:Besighede neem werkers uit verskillende kulturele agtergronde en oortuigings in diens, wat tot konflik in die werkplek kan lei - NSC Business Studies - Question 9 - 2016 - Paper 1
Step 1
Bespreek die moontlike oorsake van konflik.
Answer
Konflik in die werkplek kan ontstaan uit verskeie oorsake. Een belangrike oorsaak is 'n gebrek aan kommunikasie. Wanneer werknemers nie duidelik met mekaar kommunikeer nie, kan daar misverstande ontstaan wat tot spanning lei.
Verder kan kulturele verskille ook 'n rol speel. Werknemers van verskillende kulture kan verskillende waardes en oortuigings hê, wat dikwels aanleiding gee tot konflik. Dit is belangrik om 'n verstandhouding te hê oor hierdie verskille om 'n harmonieuse werksomgewing te skep.
Ten slotte kan ook die werkbelasting 'n invloed hê. Tydsdruk en onredelike verwagtings kan stres en frustrasie veroorsaak, wat uiteindelik tot konflik kan lei.
Step 2
Identifiseer en verduidelik die spanningontwikkelingstadium waarin konflik die waarskynlikste sal voorkom.
Answer
Die spanningontwikkelingstadium wat die waarskynlikste aanleiding sal gee tot konflik is die 'perceptuele fase'. In hierdie fase begin werknemers mekaar se gedrag en aksies te interpreteer op 'n manier wat tot misverstande kan lei.
As werknemers nie in staat is om positiewe betrokkenheid te handhaaf nie, kan perceptions van onregverdigheid of ongunstige kompetisie begin ontstaan, wat konflik aanwakker.
Step 3
Stel maniere voor waarop besighede moeilike mense kan hanteer.
Answer
Om moeilike mense in 'n werksomgewing te hanteer, kan 'n aantal strategieë gebruik word.
Eerstens is dit van belang om 'n openlike kommunikasielyn te handhaaf. Deur werknemers die geleentheid te gee om hul probleme en bekommernisse te deel, kan spanning verminder word.
Tweedens kan bemiddelingsessies tussen konflikpartye help om misverstande uit te klaar en 'n gemeenskaplike grond te vind. Laastens is dit ook nuttig om opleiding in interpersoonlike vaardighede aan te bied, wat werknemers kan help om effensiver te kommunikeer en konflik te hanteer.
Step 4
Analyseer die voordele van 'n diverse arbeidsmag vir besighede.
Answer
Die voordele van 'n diverse arbeidsmag is talryk. Eerstens bied 'n diverse span 'n wye verskeidenheid perspektiewe en idees. Dit kan lei tot meer kreatiewe oplossings en innovasie in die werkplek.
Tweedens help dit om 'n inklusiewe werksomgewing te skep waar almal gevoel word dat hy of sy 'n bydrae lewer. Dit kan werknemers motiveer en hul vertroue in die maatskappy verbeter.
Laastens kan 'n diverse arbeidsmag ook die maatskappy se imago versterk, wat kan help om 'n breër kliëntebasis te bereik en die maatskappy se algehele sukses te verbeter.