Photo AI
Beskriv die korrekte prosedure om griewe in die werkplek te hanteer - NSC Business Studies - Question 4 - 2016 - Paper 1
Question 4
Beskriv die korrekte prosedure om griewe in die werkplek te hanteer. Stel maniere voor waarop besighede die volgende diversiteitskwessies in die werkplek kan oplos:... show full transcript
Worked Solution & Example Answer:Beskriv die korrekte prosedure om griewe in die werkplek te hanteer - NSC Business Studies - Question 4 - 2016 - Paper 1
Step 1
Beskriv die korrekte prosedure om griewe in die werkplek te hanteer.
Answer
Die korrekte prosedure om griewe in die werkplek te hanteer sluit die volgende stappe in:
-
Identifisering
- Griewe moet duidelik geidentifiseer word. Werknemers moet aangemoedig word om hulle griewe onmiddellik te rapporteer.
-
Dokumentasie
- Alle griewe moet goed gedokumenteer word, insluitend die datum, tyd en beskrywing van die griewe.
-
Kommunikasie
- 'n Gesprek moet gehou word tussen die werknemer en die supervisie. Die doel is om een-op-een kommunikasie te fasiliteer.
-
Oplossing
- Probeer om 'n geskikte oplossing te vind. Dit kan insluit mediation of ander verbindende tegnieke.
-
Opvolg
- Na die ooreenkoms, volg op om seker te maak dat die griewe opgedateer en die oplossing effektief toegepas word.
Step 2
Stel maniere voor waarop besighede die volgende diversiteitskwessies in die werkplek kan oplos: 4.4.1 Taal
Answer
Besighede kan taaldiversiteit hanteer deur:
- Taalopleiding: Verskaf opleiding in die hooftale wat in die werkplek gebruik word, sodat werknemers mekaar beter verstaan.
- Taalbeleid: Ontwikkel 'n taalbeleid wat die gebruik van verskeie tale in kommunikasie bevorder.
Step 3
Stel maniere voor waarop besighede die volgende diversiteitskwessies in die werkplek kan oplos: 4.4.2 Ouderdom
Answer
Besighede kan ouderdomsdiversiteit hanteer deur:
- Inklusiewe werfpraktyke: Verskaf gelyke werfgeleenthede aan alle ouderdomsgroepe.
- Mentorship-programme: Ontwikkel mentorship-programme waar jong en ouer werknemers kennis kan deel.
Step 4
Stel maniere voor waarop besighede die volgende diversiteitskwessies in die werkplek kan oplos: 4.4.3 Gestremdheid
Answer
Besighede kan gestremdheid hanteer deur:
- Toeganklikheid: Verseker dat werkplekke en fasiliteite toeganklik is vir persone met gestremdhede.
- Bewustheidsprogramme: Organiseer program om werknemers bewus te maak van die uitdagings wat persone met gestremdhede ondervind.
Step 5
Verduidelik hoe besighede die beginsels van verantwoordbaarheid en deursigtigheid moet toepas om etiese sakepraktyke te bevorder.
Answer
Besighede moet die beginsels van verantwoordbaarheid en deursigtigheid toepas deur:
- Deursigtige verslaglegging: Implementering van deursigtige finansiële verslagleggings om vertroue te bou.
- Etiese kode: Ontwikkel 'n etiese kode wat die verwagtings van werknemers duidelik uiteensit, en 'n proses vir die hantering van etiese oortredings.