Photo AI
Besighede implementeer gehaltebeheer- en gehalteversekeringsprosesse om produkte van 'n hoë kwaliteit te vervaardig - NSC Business Studies - Question 6 - 2022 - Paper 1
Question 6
Besighede implementeer gehaltebeheer- en gehalteversekeringsprosesse om produkte van 'n hoë kwaliteit te vervaardig. Hulle geniet ook die voordeel van 'n hoë gehalte... show full transcript
Worked Solution & Example Answer:Besighede implementeer gehaltebeheer- en gehalteversekeringsprosesse om produkte van 'n hoë kwaliteit te vervaardig - NSC Business Studies - Question 6 - 2022 - Paper 1
Step 1
1. Beschryf kortliks die verskillende tipes gehaltebeheer en gehalteversekering.
Answer
Gehaltebeheer en gehalteversekering is twee strategiese aspekte van kwaliteitsbestuur in 'n besigheid.
Gehaltebeheer fokus op die proses van die vervaardiging van produkte, wat insluit die monitering van produksie om seker te maak dat standaarde gehandhaaf word. Dit sluit aktiwiteite in soos inspeksies, toetse en die gebruik van gehaltebeheerder om te verseker dat die vervaardigde goedere aan voorspelbare norme voldoen.
Gehalteversekering, aan die ander kant, fokus op die voorsorgvereistes wat gesamentlik met die gehaltebeheerprosesse werk. Dit sluit in dat die nodige dokumentasie en prosedures in plek wees om te verseker dat die gehalte aan 'n sekere standaard voldoen, en dit sluit ook die ouditering van prosesse en die implementering van verbeterings in.
Step 2
2. Verduidelik die verband tussen 'n goeie gehaltebestuursstelsel.
Answer
'n Goeie gehaltebestuursstelsel (GBS) is noodsaaklik vir die sukses van 'n besigheid. Dit verseker dat alle aspekte van produksie en dienslewering geoptimaliseer word.
'N GBS help verseker dat die behoeftes en verwagtinge van kliënte oorgestel word in die ontwikkeling van produkte. Deur 'n goeie GBS te implementeer, kan besighede die kwaliteit van hul produkte verhoog, wat lei tot 'n verbeterde klantetevredenheid. 'n GBS fasiliteer ook deurlopende verbetering, wat verbonde is aan 'n kultuur van leer en aanpassing, wat op sy beurt meer waarde bied aan die kliënte.
Step 3
3. Bespreek die impak van die verskillende TGB-elemente op groot besigheid.
Answer
Die totale gehaltebestuur (TGB) benadering sluit verskeie elemente in wat 'n direkte impak op groot besighede het.
- Leierskap - Dit is belangrik omdat effektiewe leiers die kultuur van kwaliteit kan bevorder en 'n voorbeeld kan stel vir werknemers.
- Planne - Strategiese beplanning in TGB is krities, aangesien dit lei tot die effektiewe benutting van hulpbronne en verbeterde werkstrome.
- Proses - Die definisie van prosesse is noodsaaklik om stabiliteit in produksie en dienslewering te verseker.
- Deurlooptyd - Die tyd wat dit neem om produkte te vervaardig en te lewer kan die tevredenheid van die kliënt beïnvloed, en 'n korter deurlooptyd is voordelig.
In geheel verhoog TGB die vermoë van groot besighede om te voldoen aan kliënte se teenoorgesteldes, en dit motiveer die personeel om kwaliteit as 'n prioriteit te beskou.
Step 4
4. Totale kliënt-/klantetevredenheid.
Answer
Totale kliëntetevredenheid is 'n sleutelindicatuur van sukses vir enige besigheid.
Dit dui aan hoe goed 'n besigheid se produkte en dienste aan die behoeftes van kliënte voldoen. 'n Hoogtepunt op kliëntetevredenheid kan lei tot herhalende aankope en positiewe mond-tot-mond bemarking.
Om totale kliëntetevredenheid te meet, kan besighede navorings of terugvoer-gestuurde metodes gebruik. Dit help om eintlik die areas van verbetering te identifiseer, sowel as 'n duideliker begrip van wat kliënte waardes. Deur hierdie insigte te gebruik, kan besighede verbeterings implementeer wat nie net die kliënte se tevredenheid verhoog nie, maar ook die algehele groei en sukses van die besigheid bevorder.