10.1 Identifiseer die metode wat gebruik is om kliëntetevredenheid te deel - NSC Tourism - Question 10 - 2023
Question 10
10.1 Identifiseer die metode wat gebruik is om kliëntetevredenheid te deel.
10.2 Noem TWEE maniere waarop die metode in VRAAG 10.1 'n positiewe invloed op die hotel... show full transcript
Worked Solution & Example Answer:10.1 Identifiseer die metode wat gebruik is om kliëntetevredenheid te deel - NSC Tourism - Question 10 - 2023
Step 1
Identifiseer die metode wat gebruik is om kliëntetevredenheid te deel.
96%
114 rated
Only available for registered users.
Sign up now to view full answer, or log in if you already have an account!
Answer
Die metode wat gebruik word om kliëntetevredenheid te deel, is mondelinge reklame. Hierdie tipe reklame sluit in 'n mondelinge oordrag van positiewe kliënt-ervaringe tussen mense, soos vriend en familie.
Step 2
Noem TWEE maniere waarop die metode in VRAAG 10.1 'n positiewe invloed op die hotel sal hê.
99%
104 rated
Only available for registered users.
Sign up now to view full answer, or log in if you already have an account!
Answer
Mondelinge reklame (Word of Mouth) verhoog die betroubaarheid van die hotel, aangesien mense meer op aanbevelings van vertroude individue vertrou as op tradisionele advertensies.
Positiewe mondelinge ervarings kan lei tot 'n toename in besoeke aan die hotel en verhoogde inkomste, omdat mense aangemoedig sal word om die hotel te probeer op grond van ander se ervarings.
