Bestudeer die reaksie op die klienteterugvoeringsinstrument wat deur die Inn Hotel gebruik is en beantwoord die vrae wat volg - NSC Tourism - Question 10 - 2016 - Paper 1

Mnr. Turner was ongelukkig oor verskeie aspekte van sy verblyf. Ten eerste, die voorkanorpersoneel het nie die verwagtinge oortref nie, en 'n meer professionele benadering is benodig. Ten tweede, die restaurant het gemaak dat die mwyaf tyd swak diens gelewer, wat gemaak het dat ora-deel van die ervaring teleurstellend was.

Die hotel moet ook aandag gee aan die huishouding, waar daar 'n negatiewe indruk van die kamers was. Dit kan beteken dat die kamers nie gereeld of deeglik genoeg skoongemaak is nie. Laastens, die algemene indruk van die hotel is nie gunstig nie, wat kan lei tot ontevredenheid by gaste. Om hierdie kwessies te verbeter, moet daar opleiding en terugvoering aan die personeel gegee word.